CRM: conoscere per decidere

Avere chiara la situazione in ogni momento, i dati in tempo reale, organizzati e disponibili determina il successo di un’azienda.

L’utilizzo di uno strumento di gestione dati integrato come un CRM è fondamentale per strutturare, storicizzare e condividere le informazioni tra i vari reparti operativi: marketing, vendite, produzione, post vendita, assistenza e gestione progetti.

Metodo contro improvvisazione, questa è spesso la differenza tra chi utilizza un CRM e chi lo considera semplicemente un software e non un valido strumento al servizio dell’azienda, un metodo strutturato per gestire l’informazione aziendale.

Le funzioni principali e maggiormente apprezzate sono:

  • Potenziali clienti e contatti
  • Clienti e campagne
  • Gestione prodotti e listini
  • Gestione fornitori e listini
  • Gestione progetti
  • Offerte, ordini di vendita e di acquisto
  • Assistenza clienti